Cómo hacer tu primera reserva: Búsqueda

• ¿Qué es el programa de fidelidad Pride Rewards?
• ¿Cómo encuentro un alojamiento?
• ¿Cómo sé si un anuncio está disponible?
• ¿Cómo cambio la divisa y el idioma?
• ¿Puedo reservar un alojamiento si viajo con mascotas?
• ¿Puedo crear una cuenta si soy menor de edad?
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Cómo hacer tu primera reserva: Comunicación con el anfitrión

• ¿Cómo me pongo en contacto con un anfitrión antes de hacer una reserva?
• El anfitrión no responde a mi solicitud. ¿Qué puedo hacer?
• El anfitrión no responde después de aceptar la reserva. ¿Qué puedo hacer?
• ¿Qué es una pre-aprobación?
• ¿Cómo puedo obtener la dirección exacta del anfitrión?
• ¿Cómo denuncio un mensaje o bloqueo a alguien en misterb&b?

Cómo hacer tu primera reserva: Problemas posteriores al viaje

• ¿Cuánto tiempo tengo para dejar una reseña sobre el anfitrión?
• ¿Qué debo hacer si rompo algo en la vivienda?
• ¿Qué pasa si he olvidado algo en la vivienda en la que me he alojado?

Cómo hacer tu primera reserva: Confianza y Seguridad

• ¿Por qué tengo que enviar mi identificación después de la aceptación de la reserva?
• ¿Qué hacer si un anuncio parece sospechoso?
• ¿Por qué es imperativo pagar y comunicarme sólo a través de misterb&b?

Pago de mi reserva: Métodos de pago

• ¿Dispongo de un seguro si reservo con misterb&b?
• ¿Qué métodos de pago acepta misterb&b?
• ¿Puedo pagar la reserva en mi divisa local?
• Retenciones o autorizaciones temporales. ¿Cómo funcionan?
• ¿Tengo que hacer algún pago al llegar?

Pago de mi reserva: Cargos

• ¿Cuándo se hará el cargo en mi tarjeta de crédito?
• ¿Se hará el cargo inmediatamente después de haber añadido la información de mi tarjeta de crédito?
• Si no se ha aprobado mi reserva, ¿se hará el cargo en mi cuenta?
• ¿Por qué ha fallado mi pago?
• Mi tarjeta de crédito no funciona. ¿Qué puedo hacer?
• Ha habido un error en el segundo pago de mi reserva. ¿Cómo puedo pagar la cantidad restante?
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Pago de mi reserva: Facturas

• ¿Puedo solicitar una factura de mi reserva?
• ¿Cómo puedo añadir o editar información en mi factura?
• Viaje de negocios. ¿Puedo solicitar una factura que no haga referencia a “misterb&b”?

Pago de mi reserva: Cupones y bonos

• ¿Cómo funciona el crédito de recomendación?
• ¿Puedo utilizar un código de cupón para una reserva que ya está pagada?
• ¿Cómo utilizo un vale o cupón?
• Quiero un cupón en lugar de mi devolución. ¿Cómo puedo solicitarlo?

Pago de mi reserva: Depósitos

• ¿Qué sucede si no se puede hacer el cargo del depósito en mi tarjeta de crédito?

Modificaciones y Cancelaciones

• Ha cambiado el número de huéspedes o la fecha de mi viaje. ¿Qué debo hacer?
• ¿Cómo cancelo mi reserva como huésped?
• El anfitrión canceló la reserva. ¿Cómo recibiré el reembolso?
• ¿Cómo puedo añadir el nombre de un huésped o de una empresa a mi factura?
• ¿Cómo puedo modificar una reserva que ya está aprobada?
• ¿Se hace algún cargo por modificar una reserva?
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Reclamaciones

• ¿Qué es la protección ante cancelaciones por eventos inesperados?
• ¿Qué pasa si he olvidado algo en la vivienda en la que me he alojado?
• ¿Cómo informar sobre una incidencia o reclamación?
• ¿Qué información debo proporcionar para iniciar una reclamación?
• ¿Cuánto tiempo tarda la resolución de una reclamación?
• ¿Qué sucede si el anfitrión no responde después de haber pagado por mi reserva?
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