Cuando tenga una reserva confirmada con un anfitrión, es esencial planificar su viaje y contactar al anfitrión con antelación. Este enfoque proactivo ayuda a evitar inconvenientes de última hora. Tenga en cuenta que algunos anfitriones también pueden estar viajando y podrían ser difíciles de contactar a medida que se acerque su fecha de check-in, por lo que es crucial resolver todas sus preguntas con anticipación.
Permita que el anfitrión tenga tiempo para responder, ya que puede tardar un par de días en contestar. Sea paciente y comprenda que no siempre es posible recibir respuestas inmediatas. Todas las consultas sobre números de teléfono, la dirección exacta o detalles específicos sobre el anuncio deben realizarse en el momento de confirmar la reserva.
Si aún no lo ha hecho, le pedimos amablemente que contacte al anfitrión a través de nuestra plataforma de mensajería. Infórmele que si no le responde antes de su fecha de check-in, cancelaremos la reserva y le reembolsaremos el importe total.
En caso de que el anfitrión no responda puntualmente, procederemos con la cancelación y le emitiremos un reembolso completo.