Que faire si l'annonce n'est pas celle pour laquelle j'ai payé ?

Si un hôte vous propose un logement qui semble différent de celui pour lequel vous avez payée sur notre plateforme, vous devez nous le signaler dès que possible.

Nous vous demanderons de fournir des photos du logement afin que nous puissions le comparer à l'annonce publiée que vous avez réservée. Nous vous demandons également d'aborder ce problème avec l'hôte directement via notre plateforme.

Cependant, n'oubliez pas qu'au delà de 24 heures après votre arrivée, sans signalement de votre part, nous considérerons que vous êtes satisfait du logement et que vous prévoyez d'y passer le reste de votre séjour.