Lors de l’ouverture d'une réclamation, nous demandons à tous les utilisateurs de nous fournir des informations précises et détaillées sur ce qui s'est passé pendant leur séjour.
Nous aurons également besoin que les deux parties communiquent entre elles par le biais de notre plateforme, fassent état des désagréments subis et essaient de résoudre le problème.
Nous pouvons demander des photos, des messages, des e-mails, des vidéos, des rapports médicaux, etc. afin de compléter la réclamation et de prendre une décision finale à ce sujet.
Si vous ne trouvez pas l'aide souhaitée, vous pouvez toujours contacter l'équipe de misterb&b via ce formulaire ou par téléphone :
International +33 9 75 18 74 62 OU Etats-Unis/Canada +1 (415) 802-0876
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