Si le paiement n'a pas encore été débité
- Si vous avez fait une réservation et l'annulez avant que l’hôte ne l’accepte, votre carte bancaire ne sera pas débitée et les fonds autorisés pour cette transaction seront libérés dans un délai de 24 heures maximum. Cliquez sur « Mes séjours », sélectionnez la demande de réservation à annuler, puis cliquez sur « Annuler ». Si vous utilisez l’application, accédez à la section Plus > Mes voyages, puis sélectionnez “Annuler” pour la demande de réservation désirée.
- Si votre demande a été pré-approuvée par l'hôte et que vous ne souhaitez finalement pas poursuivre la réservation, celle-ci expirera d’elle-même après 24 heures. Vous ne serez jamais débité.
Si le paiement a déjà été effectué
Vous devez annuler votre réservation. Cliquez sur « Mes séjours », sélectionnez la réservation à annuler, puis cliquez sur « Annuler ». Si vous utilisez l’application, accédez à la section Plus > Mes voyages, puis sélectionnez “Annuler” pour la réservation désirée.
Attention: en fonction du moment de l'annulation et des conditions d'annulation définies par l'hôte, il se peut que vous ne receviez pas un remboursement à 100% et que les frais de misterb&b soient conservés. Le montant restant vous sera remboursé directement sur votre carte de crédit. Nous vous encourageons également fortement à contacter l'hôte, en lui expliquant les raisons de l'annulation.