Al hacer una reclamación, necesitamos que todos los usuarios nos envíen información precisa y detallada sobre lo que ha pasado durante la estancia.
También necesitamos que ambas partes se pongan en contacto entre ellas a través de nuestra plataforma, indiquen los inconvenientes que han sufrido e intenten resolver el problema.
Es posible que solicitemos imágenes, mensajes, correos electrónicos, vídeos, informes médicos, etc., para poder completar la reclamación y tomar una decisión definitiva sobre el asunto.
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