Être hôte
Gérer mes réservations : Communication avec le voyageur
- J'ai reçu une demande, que dois-je faire ?
- Comment vérifier l'état de la réservation de mon voyageur ?
- Qu'advient-il si un voyageur ne répond pas à ma pré-approbation ?
- Comment pré-approuver un voyageur ?
- Pourquoi ne puis-je pas pré-approuver un voyageur ou recevoir des demandes ?
- Un voyageur veut visiter mon logement avant de réserver, que faire ? Afficher les 8 articles
Gérer mes réservations : Accueil de vos voyageurs
Gérer mes réservations : Avis
Modification et annulation
- Mes voyageurs peuvent-ils modifier une réservation ?
- Comment un hôte peut-il annuler une réservation ?
- En tant qu'hôte, quelles sont les pénalités en cas d’annulation une réservation ?
- En tant qu'hôte, comment modifier une réservation confirmée ?
- Puis-je faire une remise pour un voyageur en particulier ?
- Je ne peux plus héberger mon voyageur, mais je peux l'héberger ailleurs. Afficher les 7 articles
Réception de mon paiement : Ajout d'informations sur les paiements
- Comment puis-je être payé ?
- Je dois m'inscrire pour ouvrir un compte Payoneer, comment faire ?
- Je dois enregistrer mon compte Paypal, comment faire ?
- Je dois enregistrer mes coordonnées bancaires via Stripe, comment faire ?
- Où trouver mes options de mode de paiement ?
- Comment ajouter ou modifier mon mode de paiement préféré ? Afficher les 9 articles
Réception de mon paiement : Comment se déroulent les paiements ?
- Quand vais-je recevoir mon paiement ?
- Où puis-je voir le montant qui me sera payé ?
- Pourquoi mon paiement est-il retardé ?
- Que faire si je n'ai pas reçu le bon montant pour mon paiement ?
- J'ai un numéro d'identification fiscale et j'ai besoin d'un justificatif. Où puis-je le demander ?
- Où puis-je voir les frais déduits pour le voyageur que j'ai hébergé ?
Réclamations
- Comment signaler un incident ou ouvrir une réclamation ?
- Quels renseignements fournir pour ouvrir une réclamation ?
- Combien de temps faut-il pour résoudre une réclamation ?
- Et si le voyageur ne se présente pas à l’arrivée ?
- Je ne me sens pas en sécurité avec cet voyageur chez moi
- Que faire si un voyageur endommage mon logement ? Afficher les 9 articles