La politique d'annulation de l'hôte fait référence aux conditions spécifiques que vous définissez pour chacune de vos annonces pour l'annulation des réservations. Elle définit les conséquences pour les voyageurs qui décident d'annuler leur réservation.
Les conditions d'annulation précisent le délai à respecter pour minimiser les pénalités et les conditions dans lesquelles le voyageur peut obtenir un remboursement total ou partiel. Vous pouvez choisir entre deux politiques d'annulation ( flexible et stricte) en fonction de vos préférences et de la nature de votre logement.
Flexible - Vous ne recevrez aucun paiement si le voyageur annule jusqu'à 7 jours avant l'arrivée. S'il annule entre 6 et 1 jour avant l'arrivée, vous recevrez 50% de votre paiement potentiel. Vous recevrez 100 % de votre paiement si le voyageur annule après cette période, paiement, recalculé sans les frais de ménage.
Strict - Si le voyageur annule jusqu'à 14 jours avant l'enregistrement, vous recevrez 30 % du paiement prévu. S'il annule entre 13 jours et un jour avant le check-in, vous recevrez 70 % du paiement. Vous recevrez 100 % de votre paiement si le voyageur annule après cette période, paiement, recalculé sans les frais de ménage.
Où se trouvent les informations ?
Les voyageurs peuvent trouver ces informations sur la page de chaque annonce, dans la section "Politique d'annulation", après avoir fixé des dates pour vérifier la disponibilité et les prix du logement. Elles apparaissent sous la rubrique "Combien coûte l'annulation ?" et nous les invitons à les vérifier avant d'envoyer une demande de réservation. Une fois le processus de réservation terminé, ils peuvent également consulter ces informations dans l'e-mail de confirmation envoyé par misterb&b.
Globalement, la politique d'annulation de l'hôte est conçue pour protéger à la fois les intérêts de l'hôte et ceux du voyageur en définissant clairement les conditions et les conséquences en cas d'annulation.
Par ailleurs, les frais d'assurance annulation et les bons ne sont pas remboursables.
Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions, vous pouvez toujours contacter l'équipe misterb&b.