En tant que voyageur, vous avez la possibilité d’adhérer à notre protection d’annulation en cas d’événements imprévus juste avant de confirmer votre réservation sur notre site.
Conditions de souscription et couverture
Cette assurance est disponible pour tous nos utilisateurs dans le monde entier (à l'exception d'Hawaï et de New York). Elle est conçue pour couvrir les voyageurs en cas de force majeure (maladie, problèmes politiques graves, accidents, etc.).
Procédure de remboursement : Une étape indispensable
Si vous avez souscrit à cette assurance et que vous devez annuler votre voyage, une règle stricte s'applique :
[!IMPORTANT]
Vous devez impérativement annuler votre réservation auprès de l'hôte sur la plateforme misterb&b avant d'entamer vos démarches auprès de l'assurance. > L'assurance ne pourra entrer en jeu que sur la base des frais d'annulation restant à votre charge une fois la réservation officiellement annulée.
Comment faire votre demande ?
Une fois la réservation annulée, vous devez contacter directement la compagnie d'assurance partenaire pour savoir si vous êtes éligible à un remboursement. Veuillez noter que misterb&b n'est pas l'assureur et ne pourra être tenu responsable en cas de refus de prise en charge par la compagnie.
Pour obtenir les détails des contrats et soumettre votre demande, consultez les liens suivants :
- Pour les États-Unis : Consultez ce lien
- Pour le reste du monde : Consultez ce lien
Urgences et Assistance
- Sécurité immédiate : Si vous rencontrez un problème nécessitant une attention urgente ou si vous êtes blessé, contactez en priorité les autorités locales.
- Support misterb&b : Si vous ne trouvez pas l'aide souhaitée via l'assureur, vous pouvez contacter l'équipe de misterb&b.