Il se peut que vous receviez une demande de réservation de la part d'un voyageur dont le profil semble incomplet, ce qui pourrait expliquer votre hésitation à l'accepter.
Dans de tels cas, nous encourageons fortement nos utilisateurs à se contacter mutuellement via le système de messagerie de notre plateforme afin de fournir/demander plus d'informations les uns sur les autres (à l'exception des coordonnées). Par exemple, une courte biographie, les motifs du voyage, leur expérience du site, etc.
Veuillez noter que vous ne vous exposez à aucune pénalité si vous refusez une demande. Votre taux de réponse est calculé en fonction de vos réponses, positives ou négatives, que vous fournissez dans les 24 heures suivant une demande de réservation. C'est votre réactivité qui vous permet d'améliorer votre position dans les résultats de recherche de votre région.
Enfin, sachez que si le comportement d'un utilisateur vous préoccupe, vous pouvez toujours signaler son profil ou contacter notre équipe Confiance et sécurité à trust.safety@misterbandb.com. Ils se feront un plaisir d’examiner de plus près le profil du voyageur.