Si has recibido un enlace para completar la verificación de tu identidad, tendrás que subir lo siguiente:
- Una copia de tu pasaporte, carné de identidad o de conducir (asegúrate de escanear ambos lados).
- Una foto tuya. Esto es muy importante porque permite a nuestro software verificar que tu perfil coincide con tu identidad.
Consejos para una verificación exitosa
- Asegúrate de que tu documento es válido, no ha caducado y no tiene perforaciones ni ninguna otra modificación. Tu documento de identidad tiene que estar en buenas condiciones para poder verificarlo correctamente.
Cómo escanear
- Sujeta firmemente tu carné para que la información se vea claramente. No ocultes ninguna información de tu documento y comprueba minuciosamente que la imagen no esté borrosa después de haber hecho la foto. ¡Queremos verte!
- No te olvides de escanear la parte trasera de tu carné si no es un pasaporte.
- No te olvides de recuperar tu carné una vez que lo hayas escaneado.
Cuando proporcionas un selfie de tu cara
- Es posible que te pidamos que proporciones una foto de tu cara para garantizar una verificación satisfactoria.
✓Tu foto no puede ser la imagen de tu identificación fotográfica. Tiene que ser un selfie diferente.
✓Es importante que en la imagen solo aparezca una persona para que te podamos verificar.
✓Asegúrate de que tu cara no aparezca cubierta por gafas o gorras/sombreros.
¿Qué ocurre si el proceso falla?
Somos conscientes de que los sistemas de reconocimiento facial suelen caracterizar erróneamente a las personas transgénero y no binarias. Si esto te ocurre con un tercero seleccionado por misterb&b para la verificación de la identidad, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que nuestros agentes puedan ayudarte a superar el proceso con éxito.