Es posible que recibas una solicitud de reserva de un huésped con un perfil incompleto, lo que puede hacer que tengas dudas en aceptarla.
En estos casos, alentamos a nuestros usuarios a comunicarse a través de la función de mensajería de nuestra plataforma para ofrecer o pedir más información sobre el otro (nunca información de contacto). Por ejemplo, una breve biografía, los motivos del viaje, su experiencia con la página web, entre otros.
Ten en cuenta que no tendrás ninguna penalización si rechazas una solicitud. Tu frecuencia de respuesta se calcula en función de las respuestas, tanto positivas como negativas, que das en las 24 horas que siguen a una solicitud de reserva. Tu reacción es lo que te permite incrementar tu posición en los resultados de búsqueda en tu zona.
Finalmente, recuerda que si te preocupa el comportamiento de un usuario, siempre puedes denunciar su perfil o ponerte en contacto con nuestro equipo de Confianza y Seguridad en trust.safety@misterbandb.com. Nuestros agentes estarán listos para revisar en más detalle el perfil del huésped.