Si vous avez des problèmes de connexion suite à l’oubli de votre mot de passe, pas de panique. Vous pouvez demander un nouveau mot de passe en cliquant simplement sur "Mot de passe oublié" sous le bouton "Connexion" sur la plage d'accueil. Un e-mail vous sera envoyé grâce auquel vous pourrez créer un nouveau mot de passe. Le mot de passe doit se composer d'au moins 8 caractères dont au moins 1 caractère spécial.
Sachez que vous disposerez de 24 heures à compter de l'envoi de l'e-mail pour réinitialiser votre mot de passe. De plus, nous vous recommandons d'utiliser Google Chrome ou Mozilla Firefox pour éviter tout problème technique éventuel. Assurez-vous également d'activer les cookies sur votre navigateur.
Il est important que vous gardiez à l’esprit que chaque fois que vous cliquez sur MOT DE PASSE OUBLIÉ, un nouvel e-mail est envoyé pour réinitialiser votre mot de passe, rendant le lien précédent invalide. C’est pourquoi il est important que vous utilisiez le dernier e-mail reçu pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous obtenez un message d’erreur indiquant “Jeton non valide”, cela signifie que vous n’utilisez pas le dernier e-mail reçu pour réinitialiser votre mot de passe ou que le lien a expiré.
Nous avons la capacité de trouver rapidement vos coordonnées grâce à votre nom ou votre numéro de téléphone, et nous pouvons facilement vous envoyer un e-mail avec un lien afin que vous puissiez réinitialiser votre mot de passe.