Quelles sont les étapes de la vérification d'identité ?

Si vous avez reçu un lien pour effectuer votre vérification d'identité, vous devez télécharger ce qui suit :

        Une copie de votre passeport, de votre pièce d'identité ou de votre permis de conduire (assurez-vous de scanner les deux côtés).

        Une photo de vous. Il est très important d'en fournir une car elle permet à notre logiciel de vérifier que votre profil correspond à votre identité.

 

Conseils pour assurer une vérification réussie

  • Assurez-vous que votre document est valide, qu'il n'est pas expiré, et qu'il ne comporte pas de perforation ou d'autres modifications. Votre pièce d'identité doit être en bon état pour une vérification correcte.

Comment numériser

  • Tenez votre permis à la main au moment de le scanner. Ne le laissez pas sur une surface plane.
  • Tenez votre carte d'identité bien en vue pour que les informations soient bien visibles. Assurez-vous de ne cacher aucune information sur votre document et vérifiez que l'image n'est pas floue une fois la photo prise. Nous devons voir votre visage !
  • N'oubliez pas de scanner le verso de votre pièce d'identité s'il ne s'agit pas d'un passeport.

Lorsque vous envoyez un « selfie » de votre visage

  • Il se peut qu'on vous demande de fournir une photo de votre visage pour assurer une vérification réussie.

✓ Votre photo ne doit pas être celle de votre pièce d'identité avec photo, elle doit être un « selfie » différent

✓ Il est important que l'image ne montre qu'une seule personne pour rendre la vérification possible

✓ Assurez-vous de ne porter ni lunettes de soleil ni casquette/chapeau

 

Que se passe-t-il si le processus échoue ?

Nous sommes conscients que les systèmes de reconnaissance faciale identifient souvent mal les personnes transgenres et non binaires. Si cela devait vous arriver avec un tiers sélectionné par misterb&b pour la vérification d'identité, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nos agents puissent vous aider à mener à bien le processus.