Mes voyageurs peuvent-ils modifier une réservation ?

Oui, vos voyageurs ont la possibilité de modifier une réservation même si celle-ci a déjà été payée et confirmée. Cependant, vous, l'hôte, allez devoir accepter ces modifications spécifiques pour confirmer la nouvelle réservation.

Si votre voyageur décide de faire une modification vous aurez 24 heures pour accepter ou refuser ces modifications. Si vous les acceptez, le voyageur devra soit payer le montant restant afin de confirmer la réservation, soit il aura droit à un remboursement (si la modification réduit la durée du séjour ou implique moins de personnes). La réservation sera confirmée une fois que le voyageur aura procédé au paiement du montant restant.

Vous pouvez aussi refuser les modifications demandées. Dans ce cas, le voyageur aura la possibilité soit de garder la réservation telle quelle soit de l'annuler. S'il décide d'annuler la réservation, il sera remboursé conformément à votre politique d'annulation. 

Veuillez noter qu'aucune modification ne peut être effectuée le jour de l’arrivée, ni pour aucune des réservations effectuées par l'intermédiaire d'un channel manager.