Que se passe t-il si un hôte annule une réservation ou ne répond pas à ses demandes de réservation?

Ne pas répondre à ses demandes de réservation

Vous avez naturellement le droit de décliner des demandes de réservation : cela nous vous impactera pas négativement dans les résultats de recherche. 

Cependant, misterb&b souhaite construire une communauté accueillante. Si vous déclinez plusieurs demandes de réservations reçues, ou que vous les ignorez fréquemment, votre placement dans les résultats de recherche pourra être impacté. 

Annuler une réservation confirmée

Si vous avez déjà accepté et confirmé une réservation, vous pouvez toujours l'annuler depuis votre compte. En revanche, sachez que vous êtes sujets à des frais d'annulation :

  • $50 pénalité pour les annulations ayant eu lieu plus de 7 jours avant la date d'arrivée 
  • $100 pénalité pour des annulations ayant eu lieu dans les 7 jours avant la date d'arrivée 

Ces frais seront maintenus sur vos prochains paiements. A cela, misterb&b pourra bloquer votre calendrier et rendre ces dates indisponibles à de futures réservations, ou publier un avis automatique sur votre annonce, informant les voyageurs que vous eu à décliner une réservation.

Nous comprenons que certains événements puissent être considérés comme force majeure vous obligeant à annuler une réservation. Dans certaines situations, les frais de pénalités pourront ne pas être appliqués. Pour plus d'informations concernant notre politique de "Circonstances Atténuantes", veuillez consulter cette page.

Dans tous les cas, sachez que si vous faisiez face à une quelconque complication concernant l'arrivée et l'accueil de votre voyageur, vous pouvez contacter notre équipe support à tout moment.