Pour plus d'informations !

Existe-il un contrat de location sur misterb&b ?

ll y a contrat de location entre le loueur et le locataire à partir du moment où l'hôte a accepté la demande de réservation et le voyageur l'a confirmée en effectuant le paiement. Le contrat est donc conclu de manière électronique et il n'est pas nécessaire de signer un second contrat.

Cependant, le contrat en version pdf téléchargeable (version en français) est disponible directement sur votre compte misterb&b depuis vos réservations. 

Si vous rencontrez des difficultés pour télécharger le pdf, n'hésitez surtout pas à contacter la team misterb&b.

Pourquoi mon voyageur n'a pas laissé de commentaire suite à son séjour dans mon logement ?

Une fois le séjour effectué, chaque voyageur est invité à laisser un commentaire sur le logement et l'hôte qui l'a accueilli. Néanmoins, il se peut que le voyageur oublie ou ne prenne pas en compte le message de misterb&b et ne laisse aucun commentaire.

Dans ce cas, vous pouvez d'une part contacter le voyageur directement afin de l'encourager à laisser un commentaire. D'autre part, n'hésitez pas à nous écrire afin que l'on prenne contact avec le voyageur de notre côté.

Il est possible que les reviews ne fonctionnent pas, en général, ce sont des reviews qui sont renseigné plus de 14 jours après le dernier jour de la réservation. Dans ce cas précis, n'hésitez surtout pas à nous contacter, nous avons la possibilité de trouver des solutions.

Comment réagir à un avis négatif ?

Il n'est malheureusement pas possible pour l'instant de répondre à un commentaire laissé sur votre logement. En attendant que cette option apparaisse, nous vous invitons à prendre contact avec le voyageur qui n'était pas satisfait. Peut-être qu'avec quelques explications de votre part, le voyageur sera prêt à modifier son commentaire ?

Et si vous estimez qu'un commentaire porte atteinte à votre personne, merci de nous en informer au plus vite afin que le nécessaire soit fait rapidement. 

Si aucun avis n'a été envoyé sur mon logement, puis-rajouter des avis envoyés d'autres sites ?

Il n'est malheureusement pas possible d'ajouter des commentaires obtenus sur d'autres sites de location entre particuliers. Vous pouvez néanmoins mentionner dans votre description de profil par exemple que vous êtes un hôte habitué des sites de location entre particuliers et que vous n'avez eu que des expériences positives en louant votre logement.