Force majeure : Annulation Voyageur

En cas de force majeure, misterb&b est prêt à vous rembourser l'intégralité de vos frais de réservation, sans passer par les conditions d’annulation du propriétaire. Cependant, il est important de comprendre que cette politique ne couvre pas les frais engagés personnellement par le Voyageur pour son voyage.

Pour bénéficier de notre politique de Force majeure, vous devez soumettre votre demande dens les 5 jours suivants la date d'annulation. Vous pourrez être amené à fournir tout justificatif nécessaire ou utile pour prouver la survenance d'une des circonstances exceptionnelles suivantes:

  •  La mort d’un de vos parents proches (mère, père, sœur, frère, enfant et/ou partenaire). Dans ce dernier cas, nous vous demanderons de nous fournir une preuve valide de votre relation familiale avec la personne décédée. Une preuve de votre relation de couple avec la personne décédée peut consister dans un contrat de mariage, un certificat de mariage dit de common law, d’un contrat d’union civile tel que le PACS en France ou d’une preuve de concubinage (certificat de vie commune ; certificat de compte joint ; ou une quittance de loyer, une facture d’électricité ou d’eau émise aux deux noms) ;

  • Une maladie ou blessure grave, mettant en danger votre vie ou votre bien-être futur, rendant impossible ou extraordinairement difficile votre voyage. misterb&b évaluera la gravité de votre maladie au regard des alertes ou recommandations rendues par une autorité crédible telle que le Ministère de la santé français, le Center for Disease Control américain ou l’Organisation Mondiale de la Santé ;

  • L’intervention des autorités nationales ou internationales pour restreindre votre possibilité de voyager;

  • Un phénomène météorologique grave ou une catastrophe naturelle rendant tout voyage impossible ou extraordinairement difficile.

 

 

Si votre requête concerne un problème grave qui nécessite une attention urgente, nous vous invitons à prendre contact avec les autorités locales compétentes.

International +33 9 75 18 7462 OU USA/Canada +1 (415) 802-0876

Notre service client en Anglais est joignable 24h sur 24, 7 jours sur 7.

Nos équipes en Français et Espagnol sont joignables du Lun au Ven 9H00 à 02H00 CET et 3H00 à 19H00 EST. Sam et Dim 9H00 à 02H00 et 3H00 à 19H EST.