Esta página tiene por objeto ofrecerle una mejor comprensión de nuestra política de precios y de lo que cubre nuestro "cargo por servicio".
En primer lugar, es esencial entender quiénes somos y por qué nuestros precios son muy diferentes a los de otras plataformas de alquiler a corto plazo.
-
No hay que compadecerse, pero misterb&b está lejos de ser una multinacional con miles de millones de dólares y miles de empleados. misterb&b fue fundada por emprendedores LGBTQ+ y, a pesar de su éxito y de varias recaudaciones de fondos, sigue siendo una empresa pequeña e independiente con un maravilloso equipo de 35 personas. Estamos plenamente comprometidos con nuestra comunidad (véase Mister for Good más abajo).
-
Como empresa fundada por empresarios LGBTQ+ para viajeros y anfitriones LGBTQ+, atendemos a un nicho de mercado, por lo que nuestra capacidad de crecimiento es limitada. Esto hace que nos resulte más difícil desglosar nuestros costes fijos (servicio de atención al cliente, jurídico, informático, financiero, de cumplimiento, etc.) que si nos dirigimos a un mercado grande. También significa que nuestro inventario de alojamiento es en gran medida exclusivo (LGBT), centrado principalmente en habitaciones privadas, con anfitriones y viajeros que esperan una cálida bienvenida y buena compañía. Este inventario es mucho más difícil de construir que las grandes plataformas que ofrecen pisos vacíos para el alquiler a corto plazo.
Veamos nuestros precios con más detalle.
Al igual que otras plataformas de alquiler, aplicamos dos tipos de cargos de reservación: el cargo del huésped, que se agrega al monto total pagado por los viajeros, y el cargo del anfitrión, que se deduce del monto total recibido por los anfitriones 24 horas después de la llegada de su visitante.
Cargo del huésped
El cargo por servicio al huésped se aplica al subtotal de la reserva. El subtotal de la reserva es el precio por noche (multiplicado por el número de noches) + los gastos de limpieza definidos por el anfitrión + cualquier gasto adicional (viajero adicional, ...). No incluye los impuestos locales, el IVA, si procede, ni los gastos de seguro.
El cargo por servicio al huésped es, por término medio, del 12%, sin incluir impuestos, y se basa en muchos factores, como el importe del subtotal de la reserva, la duración de la estancia, determinadas características del anuncio, etc. Por lo tanto, el porcentaje es menor para las reservas más grandes. El cargo de servicio al huésped puede ser más alta para los viajes internacionales o cuando hay una gran demanda. Cobramos un mínimo de 12€/$ (IVA incluido) por reserva. La tasa de servicio al huésped no se aplica a las reservas de hotel.
¿Dónde puedo encontrar los detalles del cargo por servicio? Durante tu búsqueda en misterb&b, en cuanto hayas determinado las fechas de tu estancia, verás un desglose detallado del precio total. Sólo tienes que hacer clic en "Detalles" en la página del anuncio o posteriormente en la página de pago.
Ahora, para ayudarle a entender mejor por qué cobramos comisiones de servicio, aquí tiene una lista de para qué sirven principalmente.
Remuneración de los empleados LGBTQ+
-
Contenido, administración, finanzas, marketing
-
Equipo de atención al cliente en 3 idiomas y equipo de Pagos y Confianza y Seguridad, un total de 25 personas dispuestas a ayudarle y a asegurarse de que los viajes sean seguros en todas las etapas.
Tecnología
-
Importantes costes de investigación y desarrollo para mantener la plataforma (de escritorio y móvil) y 2 aplicaciones móviles (Android e iOS)
-
Verificación de la identidad a través de una solución de socios en línea. La prevención del fraude protege a la comunidad
-
Costes del servidor, costes de los SMS, etc.
-
El 5% de cada transacción se destina a los costes de procesamiento bancario (procesamiento de las tarjetas bancarias por parte de los distintos procesadores de pagos, así como el procesamiento de los pagos a los anfitriones).
Aspectos financieros y jurídicos
-
Suministro de información sobre la normativa local en materia de alquileres de corta duración, recaudación de impuestos en su nombre y envío de los mismos.
-
Costes legales relacionados con el cumplimiento de nuestro servicio en 200 países y miles de ciudades (impuestos, GDPR, procesamiento de datos, etc.).
Marketing
-
Campañas de marketing para atraer más anfitriones LGBTQ+ a la plataforma.
-
Pride Rewards, un programa de fidelización único.
Como puedes ver, nuestras comisiones nos dejan muy poco beneficio con todos estos costes. Observarás que misterb&b no paga dividendos a sus accionistas. Los beneficios generados pagan principalmente nuestros "préstamos COVID-19" y se reinvierten en la empresa para desarrollar nuestra oferta y crear un mundo más acogedor para nuestra comunidad.
Como empresa LGBTQ+ fundada y dirigida por personas LGBTQ+, estamos dispuestos a apoyar activamente a nuestra comunidad ayudando tanto a organizaciones como a personas LGBTQ+, como los refugiados LGBTQ+ de Ucrania que están siendo acogidos en Berlín y Lisboa a través de la iniciativa Mister for Good.