Haciendo contacto con tu anfitrión

¿Cómo ponerse en contacto con el propietario?

Siempre puedes ponerte en contacto con un propietario o anfitrión, incluso antes de hacer una solicitud de reserva. Sin embargo, antes de contactar a un anfitrión, asegurate de haber leído su perfil, y comprobado el calendario de disponibilidad de su propiedad. Esto puede ayudarte a evitar preguntas innecesarias. Para ponerse en contacto con un anfitrión, haga clic en el (botón azul) "Contactar" abajo de la imagen de perfil del anfitrión en cuestión.

Tómate el tiempo para escribir un mensaje de introducción de ti mismo y los motivos de tu viaje. (sólo consulta). También puedes ponerte en contacto con el equipo misterb&b el cual podrá llamar al propietario para obtener rápidamente sus respuestas: support@misterbandb.com

No he recibido noticias de un anfitrión

En el equipo de misterb&b hacemos todo lo posible para asegurar que los anfitriones mantengan sus calendarios al día, y proporcionamos herramientas para que estos respondan de forma precisa lo más pronto posible. Sin embargo, si usted no ha recibido noticias de un determinado anfitrión con el cual te gustaría realizar una reserva, no dudes y ponte en contacto con nosotros en support@misterbandb.com, nos encargaremos de llamar al anfitrión y así ayudarte en tu búsqueda de alojamiento.

Alguien trató de realizar una comunicación fuera del sitio web demisterb&b.

En misterb&b proporcionamos una plataforma segura para todos nuestros usuarios, anfitriones y viajeros por igual. Aunque la mayoría de las transacciones y la comunicación se realizan sin problemas, todavía hay personas que tratan de llevar a cabo actividades fraudulentas.

Todas las transacciones legítimas se procesan directamente en el sitiomisterb&b utilizando una tarjeta de crédito / débito. Si se le pide ponerse en contacto con un anfitrión fuera del sitio para procesar el pago, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de soporte misterb&b en support@misterbandb.com

misterb&b nunca le pedirá detalles de pago vía e-mail. Si recibe un correo electrónico de cualquier persona con @misterbandb.com (extensión de correo electrónico), en el cual indique detalles de pago y/o indicque algún número de cuenta, una vez más por favor contacte con el equipo de soporte en support@misterbandb.com

Usted nunca va a ser redirigido a otro sitio web, o que le digan que el sistema de pago no está funcionando adecuadamente, ni se le va enviar factura alguna PDF como medio de pago.

Palabras clave para ayudar a identificar un posible fraude o actividad fraudulenta son: transferencia bancaria, Western Union, MoneyGram, giro postal, cheque de caja. Recuerde que todos los pagos se procesan directamente en el sitio web de misterb&b mediante el uso de una tarjeta de crédito o débito. Si usted es enviado a otro sitio a través de un enlace enviado en el servidor de mensajería, o enviado una versión en PDF de factura, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en  support@misterbandb.com

Mantener los pagos y las comunicaciones en la plataforma de mensajería misterb&b interna es la mejor manera de mantenerse a salvo y seguro, y lo más importante, usted estará cubierto por nuestra póliza de seguro. Si usted procesa cualquier tipo de pago fuera de la página web, no seremos capaces de protegerlo a través del seguro, ni vamos a ser capaces de ayudarlo a recuperar los fondos perdidos.